口碑是企业的隐形市场木门品牌服务的衡量点

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发布日期：2014-12-11 来源: 阅读量（）

木门产品绝大多数的订单为定制商品，有其特殊的销售流程，订单是销售工作的第一步，从订单到完成加工，完成安装，这中间有大量的配套服务，每一步都需要做细致的工作。

在前期，进行产品设计时应与客户多沟通，有时候，客户的预定产品与现场客观的安装条件有冲突，销售人员就应该运用丰富的专业知识和实践经验，向客户提出合理的解决方案，或修改图纸，或修改定货，使订单得以延续执行。

木门虽属消费频次低的产品，但售后服务是一个不容忽视的方面。因为售后服务的好坏很大程度上决定了老客户会不会再来，或者会不会推荐新客户。现在木门市场竞争激烈，企业在扩展市场时，需先找到到一条适合自己的售后服务之路，给客户一个完美收尾，留下好印象。

现在一些木门企业抱怨生意一年不如一年，越来越难做了，但是却没有注意到消费者们在说什么，调查发现，有不少消费者反应现在木门质量越来越差了，没用几年，不是这有问题就是那有问题，询问售后也爱理不理。所以说，木门企业在抱怨生意难做的同时，当从自身找原因，只有保证售后服务才能赢得消费者的喜爱。

口碑传播的成本仅仅是媒体广告成本的十分之一、三十分之一甚至五十分之一，但是其效果却远远优于硬性广告。“金杯银杯不如口碑”，众多木门企业也越来越注重口碑。服务工作不到位，“口碑”不好，如何提高销量。因此，在当前背景下，木门企业更应用服务去征服消费者。